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"Estoy convencido de que la Agilidad es un camino y no un fin. Me encanta ayudar a los equipos a co-crear las mejores condiciones para abrazar la Agilidad."

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La Agilidad es un camino y no un fin. Te acompaño en este viaje para co-crear las mejores condiciones en tu organización para abrazar la Agilidad.

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    Facilitar es “hacerlo fácil”.
    Facilito sesiones para guiar a personas y equipos hacia un resultado predeterminado ¿Cómo?, a través prácticas, dinámicas y herramientas diversas de gamificación que fomenten las conversaciones poderosas y liberen el potencial de las personas.
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    Enfocada en cuestiones directas sobre temas específicos. Es una opción adecuada si tienen alguna consulta puntual y se encuentran en la exploración de alternativas.
    Una manera de ayudar a desarrollar nuevos conocimientos y habilidades específicos ¿Cómo?, a través de compartir experiencia y guía, a la vez que se pone en práctica lo aprendido.
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    Consultoría

    Les acompaño en el viaje de evolución ágil de tu organización: Partir de un estado inicial, co-crear las mejores condiciones de manera iterativa que potencialicen su capacidad de adaptarse al cambio y abrazar la Agilidad.
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Testimonios

Algunos testimonios de personas con quienes he tenido el gran gusto de colaborar profesionalmente a lo largo de este mágico camino de la Agilidad:

  • “

    “Leonel consiguió resultados de cambio sorprendentes en la empresa con la mentoría de SCRUM. Es un profesional muy enfocado para trabajar en el aprendizaje de cada colaborador de nuestra organización. Tiene excelentes conocimientos en el marco de SCRUM, y gracias a él hemos podido llevar a cabo la implementación de varios proyectos de forma exitosa.”

    **Miguel Ángel Pedraza González** Dirección de Transformación Digital e Innovación en (Fintech-Retail)

    Miguel Ángel Pedraza González
    Dirección de Transformación Digital e Innovación en (Fintech-Retail)

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    “Algo que cabe destacar entre todo lo positivo, es su método y el expertise con el cual se maneja en conjunto con la pasión y dinamismo que emplea al explicar los temas, por ende, puedo confirmar y reafirmar que ha sido una de las mejores experiencias de aprendizaje profesional que he tenido.”

    **Sascha Alexander Pedersbeck Franco** Scrum Master | PM

    Sascha Alexander Pedersbeck Franco
    Scrum Master | PM

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    "Destaco la facilitación de nuestro trainer Leonel Zapien López, impecable.
    Me llevo la forma de explicar los conceptos y las dinámicas utilizadas que ayudan a entender los conceptos puestos en práctica."

    **Cristian Rodríguez** Agile Coach | SAFe Agilist | CSM | Transformación digital (España)

    Cristian Rodríguez
    Agile Coach | SAFe Agilist | CSM | Transformación digital
    (España)

  • “

    Leonel comparte muchísimo más Valor del que esperé desde el momento que supe de su curso. Me parece que tiene un estilo bastante amigable, amable y atento para impartir el conocimiento.
    Busca siempre resolver cualquier duda posible y da tiempo suficiente y adicional para responder cada pregunta. Estaría dispuesto a tomar más cursos con él, sin duda, y lo recomiendo 100%

    **Leopoldo García** Program Manager México

    Leopoldo García
    Program Manager
    México

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Formando una cultura de aprendizaje continuo
Management 3.0
Formando una cultura de aprendizaje continuo

De acuerdo con un estudio realizado por Forbes a finales de 2022, más del 70% de los profesionales encuestados consideran que carecen de las habilidades necesarias para avanzar con confianza en sus carreras, ¿Sabes qué competencias necesitan desarrollarse en tu equipo? *Imagen de: workbeat.com* . Los equipos no pueden lograr sus objetivos si los integrantes no están capacitados adecuadamente y no cuentan con las habilidades necesarias para realizar su trabajo. La labor de los líderes es contribuir al desarrollo de las competencias de sus equipos. La propuesta de **Management 3.0** es que los equipos deben identificar en qué necesitan ser competentes y cuál es su estado actual, a fin de entender qué necesitan aprender, mejorar y decidir por sí mismos cómo hacerlo (con la ayuda del líder, claro está. No es dejarlos solos al “ahí se va, resuelvan la situación cómo puedan”). Personas que no cuentan con todas las habilidades necesarias para desarrollar su trabajo, o cuando sí cuentan con las habilidades, hay una dependencia altísima de esta persona para realizar determinadas tareas, ¿Te suena familiar?, tristemente esto es un problema muy común, y parece una frase del libro de Gabriel García Márquez que se titula: “Crónica de una muerte anunciada”. En el estudio antes mencionado de Forbes, el 74% de los trabajadores encuestados afirman estar dispuestos a continuar aprendiendo y adquirir nuevas habilidades para seguir siendo empleables, pero indican que sienten una falta de oportunidades en sus lugares de trabajo para desarrollarlo. . # Bueno, que no todo sea catarsis: ¿Qué podemos hacer? Uno de los 6 ejes o vistas de** Management 3.0** aborda este tema: **Desarrollar Competencias**, donde el enfoque es que los líderes deben de fomentar las condiciones para crear un entorno de aprendizaje continuo y contribuir al desarrollo de las competencias de sus equipos. (image: leonel-zapien-lopez-ideas-agilidad-eje-4-management-3.0-agile-team-competency-matrix.webp) . # Matriz de Competencias de Equipo (Team Competency Matrix) Una de las herramientas específicas que propone Management 3.0 en el contexto de Aprendizaje y Competencias, es la “Matriz de Competencias de Equipo” (Team Competency Matrix). El propósito de esta matriz es fomentar la Transparencia: **1. **Primeramente tomar una “fotografía” del estado actual de las diversas competencias que necesita el equipo para realizar su trabajo, y en qué nivel se identifica cada persona (principiante, intermedio o avanzado, por ejemplo). **2. **Tomando el punto anterior como línea base, el siguiente paso es hacer visible las posibles brechas o gaps entre lo requerido y el estado actual. El objetivo es detonar conversaciones para identificar y co-crear accionables sobre cómo se puedan desarrollar aquellas habilidades que sean más críticas o que tengan una mayor brecha. (image: leonel-zapien-lopez-ideas-agilidad-management-3.0-agile-matriz-competencias-equipos-team-competency-matrix.webp) En las columnas superiores de la matriz se colocan los nombres de los miembros del equipo, en las filas (lado Izquierdo), se listan todas las competencias que se requieren. Es importante facilitar una sesión donde los integrantes del equipo conversen. Lo importante es hacer una autoevaluación sincera y realista de cada integrante (no se trata de señalar o exponer a las personas, sino de saber cómo estamos para apoyarnos a salir adelante, como equipo). Esta herramienta es muy poderosa, fomenta y refuerza la transparencia… pero, como decimos acá en México: “¡Mucho ojo!” (lo cual quiere decir que estemos atentos a riesgos o peligros), porque la Matriz de Competencias de Equipo por sí sola no va a solucionar ningún problema, es un recordatorio visible para todos, acerca de las conversaciones que se deben de tener para co-crear una solución. Recordemos que la labor de los líderes es contribuir al desarrollo de las competencias de sus equipos, así que, sin el involucramiento de los líderes, sencillamente esto no tiene razón de ser. . # Los líderes deben de fomentar un entorno de aprendizaje continuo Y hablando de la responsabilidad de los líderes en cuanto a desarrollo de Aprendizaje y Competencias, los líderes deben de fomentar un entorno de aprendizaje continuo, que implica, entre otras cuestiones, brindar a las personas: **1. Tiempo** Una ventana de tiempo, un espacio programado al día o a la semana para que las personas puedan aprender por sí mismas, así como en equipo. Tiempo para investigar, probar, experimentar. Si las personas están “quemadas” en tiempo, es decir, de junta en junta, trabajando hasta noche o fines de semana, o atendiendo emergencias todo el tiempo (acá en México le decimos atendiendo “bomberazos”, mis amigos de Argentina me platican que allá le dicen “ventanazos”)… con todo lo anterior, nunca habrá tiempo para aprender. **2. Recursos** Esto se refiere a brindar a las personas lo necesario para que puedan aprender y desarrollar sus habilidades: Libros, acceso a recursos digitales, formaciones, así como cualquier herramienta que pudieran necesitar. **3. Espacio** Este punto puede obviarse o subestimarse, pero se requiere un espacio (físico o digital) al cual las personas puedan recurrir para estudiar sin interrupciones o compartir y conversar en equipo, que cuente con pizarras, áreas para colaborar, dibujar, conectarse, etcétera. Esto ayuda a fomentar esa especie de rituales que terminan por permearse en la cultura organizacional y moldearla hacia el aprendizaje. . # Organizaciones de Aprendizaje Ahora, ya que toqué el tema de la cultura, cuando el autoaprendizaje y aprendizaje en equipo se asienta en la cultura de la empresa, pueden comenzar a dar los primeros pasos al siguiente nivel Master Jedi: **Organizaciones de aprendizaje**, un término acuñado por **Peter Senge en su libro La Quinta Disciplina** (The Fifth Discipline): “Las organizaciones de aprendizaje son organizaciones donde las personas expanden continuamente su capacidad para crear los resultados deseados, donde se nutren nuevos patrones de pensamiento, donde la aspiración colectiva se libera y las personas continuamente aprenden juntas a ver el todo.” **Peter Senge, La Quinta Disciplina** El tema de organizaciones de aprendizaje es por sí mismo un tema muy amplio profundo, como para abordarse en un artículo dedicado, pero, de entrada y para dar un poco más de contexto, me gustaría mencionar algunas características de este tipo de organizaciones para ver cómo idénticas a tu organización actual: **1. **Proporcionan oportunidades de aprendizaje continuo. **2. **Se apalancan en el aprendizaje para alcanzar sus metas. **3. **Fomentan la investigación y el diálogo, haciendo que sea seguro para las personas compartir abiertamente y asumir riesgos. **4. **Conocen e interactúan continuamente con su entorno, para continuar aprendiendo. . # Conclusiones Los equipos no pueden lograr sus objetivos si los integrantes no están capacitados ni cuentan con las habilidades necesarias para realizar su trabajo. La labor de los líderes es contribuir al desarrollo de las competencias de sus equipos ¿Cómo?, los líderes fomentan las condiciones necesarias, son los responsables de colocar la semilla de una cultura de aprendizaje. **Seamos ese tipo de líderes que nutran una cultura de aprendizaje, ese tipo de líderes nuestros equipos necesitan, para avanzar todos juntos, hacia una Organización de Aprendizaje. Todos ganamos** 😊 ¿Conocías la Matriz de Competencias de Equipo de Management 3.0? ¿Crees que te aportaría en tu equipo? ¿Consideras que la cultura de tu organización les ayuda a avanzar hacia (o quizá ya está en ese nivel de) Organizaciones de Aprendizaje? **Me gustaría escuchar qué opinas.** . ### Referencias: • Management 3.0: Leading agile developers, developing agile leaders (Jurgen Appelo). • La quinta disciplina: Cómo impulsar el aprendizaje en la organización inteligente (Peter Senge). • (link: https://www.forbesuruguay.com/liderazgo/sueldos-2024-proyectan-empresas-n43719 text: Cómo los CEO pueden empoderar a su equipo mediante la creación de una cultura de aprendizaje continuo) (Valentina Drofa, Forbes).

15 de noviembre de 2023
Quiero iniciarme en el mundo de Scrum y existen 12’457,925 certificaciones… ¿Por dónde comienzo?
Scrum
Quiero iniciarme en el mundo de Scrum y existen 12’457,925 certificaciones… ¿Por dónde comienzo?

En un océano rojo de certificaciones, últimamente una pregunta que he escuchado mucho es: Quiero iniciar en el mundo de Scrum, quiero certificarme, pero ¿Por dónde comienzo? Pffff, pues la respuesta en estos casos siempre es: “**Depende**”. Y precisamente por ese “Depende”, aquí te comparto una **comparativa sobre algunas de las diversas casas certificadoras**, poniendo como suelo común para todas las mismas variables de comparación. **Primeramente: **Tooodas las entidades certificadoras ofrecen más o menos lo mismo: **Un curso de entre 12 y 20 horas + 2 intentos de examen**. Así que, de entrada, esto no es diferenciador sobre una decisión de dónde certificarse. Hay muchas opciones de entidades certificadoras: **Scrum Alliance, Scrum.org, Scrum Inc., AIBES, CertiProf, SCRUMstudy, inclusive también el PMI **tiene relativamente poco que ofrece su certificación de Scrum Master! Hay muchas opciones de entidades certificadoras: Unas más caras, unas más baratas, unas con mayor “prestigio” debido a que son respaldadas por algunos rockstars del mundo de la Agilidad. Pero de entrada **siempre he dicho que llegar a la conclusión que alguien es un Scrum Master "mejor preparado" porque se certificó con una entidad o con otra, es como decir que alguien egresado de una universidad privada "es mejor profesional" que alguien de una universidad pública**, no demerito en absoluto los planes de estudio ni los controles ni los recursos, pero en última instancia **depende de la persona** qué tanto lo aprovecha, depende de qué tantas ganas le ponga el alumno, no de la institución. El segundo punto antes de comenzar (y no menos importante), es que **una certificación no es garantía de experiencia,** es una evidencia de una acreditación, he conocido excelentes profesionales que no contaban con ninguna certificación, así como profesionales que contaban con una o varias certificaciones, y su nivel de desempeño era independiente de todo lo que había gastado. **De nueva cuenta: depende de la persona.** Con los dos puntos anteriores en mente, ahora sí, aquí te comparto esta comparativa objetiva entre diversas casas certificadoras, poniendo como suelo común las siguientes variables: • Si es mandatorio tomar un curso con ellos para poder presentar su examen de certificación. • Ofrece la opción de presentar exámenes sin tomar curso con ellos (esta opción es realmente complementaria a la anterior, pero lo separo para efecto de asentar y quede más claro). • Vigencia de sus certificaciones, ya que algunas no expiran y algunas necesitas estar renovándolas (con su correspondiente fee o cuota, además de algunos requisitos, de renovación). • Si cuenta o no con un path avanzado en el camino del Scrum Master. • Agrego una opción que pudiera parece ser obvia, pero en realidad es un gran diferenciador: Si se basa en **La Guía Scrum** o no. Como contexto te menciono que **La Guía Scrum** es escrita por sus co-creadores Jeff Sutherland y Ken Schwaber, por lo tanto, es **la fuente original de Scrum**, de aquí la importancia de que sepas si una certificación está basada en esta guía o no. • Idioma de sus exámenes. • Y sin entrar en detalles del rango de cuántos billetes verdes cuesta cada una, mejor de manera sencilla menciono una escala de precios: Alta, media o baja, para simplicidad en la comparación. ¿Qué te parece la idea, estás listo? Comencemos entonces: . # Scrum Alliance (image: scrumalliance.webp) • **Curso para presentar exámenes: **Obligatorio • **Ofrece la opción para presentar exámenes sin haber tomado curso con ellos:** No • **Vigencia de sus certificaciones:** 3 años • **Cuenta con path avanzado: **Sí • **Basada en La Guía Scrum: **Sí • **Idiomas de sus exámenes: **Inglés, español, etc. • **Escala de precios: **Alta La puse primero porque es la organización que más tiempo lleva activa. Fue creada por Ken Schwaber (uno de los co-creadores de Scrum), aunque hace ya varios años que se salió para crear su propia casa certificadora. Así mismo, varios de los rockstars de la Agilidad y firmantes del Manifiesto Ágil han colaborado aquí. Cuenta con 3 niveles de especialización: 1. **Certified ScrumMaster (CSM): **Nivel I 2. **Advance Certified ScrumMaster (A-CSM): **Nivel II 3. **Certified Scrum Professional - ScrumMaster (CSP-SM):** Nivel III Cuando hice el examen con ellos (hace varios años ya), era un examen de 35 preguntas a responder, tengo entendido que ahora lo incrementaron a 50 preguntas en 1 hora. La única manera de obtener una certificación de Scrum Alliance es tomando un curso con uno de sus facilitadores certificados, y con eso obtienes derecho para presentar el examen. Sus certificaciones se renuevan cada 3 años, y para hacerlo debes de realizar una de dos cosas: 1. Pagar un fee o cuota de renovación + haber sumado una serie de puntos que Scrum Alliance llama SEUs (Scrum Education Units), que puedes obtener de diversas maneras: Estudiando o actualizándote en el tema, como tomando cursos o webinars, haciendo voluntariado, etc. Cada hora de un curso que tomes o cada hora de voluntariado que realices equivale a 1 SEU, y dependiendo de la certificación, puedes requerir acreditar entre 20 y 30 SEUs (ojo: Si acumulas más certificaciones con ellos, vas a necesitar más SEUs, pues a más certificaciones solicitan más SEUs para renovar). 2. La segunda opción es, si ya tienes una certificación y tomas otro curso con ellos y te certificas, automáticamente se renueva el periodo de tu primera certificación (en este caso la extensión se vigencia se hace solo por 2 años más). Como dato cultural, la certificación Certified ScrumMaster (CSM) fue la primera certificación de Scrum en el mundo en salir al mercado. Aunque de eso, como decimos acá en México, ya llovió. . # Scrum.org (image: scrumorg.webp) • **Curso para presentar exámenes: **Opcional • **Ofrece la opción para presentar exámenes sin haber tomado curso con ellos: **Sí • **Vigencia de sus certificaciones:** Sin expiración • **Cuenta con path avanzado:** Sí • **Basada en La Guía Scrum: **Sí • **Idiomas de sus exámenes:** Solo en inglés • **Escala de precios:** Alta Surgió algunos años después que Scrum Alliance, Ken Schwaber (co-fundador de Scrum) después de dejar Scrum Alliance respalda ahora esta casa certificadora, así que el material y contenido tiene ese aval de alineación a La Guía Scrum. Cuenta con 3 niveles de especialización: 1. **Professional Scrum Master I (PSM I):** Nivel I 2. **Professional Scrum Master II (PSM II): **Nivel II 3. **Professional Scrum Master III (PSM III):** Nivel III Aquí una observación: Scrum.org ofrece este path de especialización como Scrum Master, pero cuenta con otras opciones para avanzar en el camino de Scrum, como por ejemplo profundizar en Nexus, un marco para escalar Scrum. Cuando hice el examen con ellos, era un examen de 80 preguntas a responder en 1 hora. Otro punto: Sus exámenes los ofrece solo en idioma inglés (claro puedes utilizar un traductor, pero de entrada para que lo consideres). Sus certificaciones no expiran, eso es algo importante a poner en la balanza al momento de evaluar tus opciones, considerando que esta casa certificadora con precios altos. Una manera de obtener una certificación de Scrum.org es tomando un curso con uno de sus facilitadores certificados, y con eso obtienes derecho para presentar el examen. La segunda opción es de comprar únicamente un voucher para presentar el examen de certificación sin tener que haber tomado un curso con ellos. El costo de solo el examen es obviamente mucho más bajo que si tomas el curso, aquí ya depende de cuál sea tu objetivo: Tomar un workshop y aplicar el examen, o solo obtener el certificado. Ambas opciones son totalmente válidas. . # Scrum Inc. (image: scruminc.webp) • **Curso para presentar exámenes:** Obligatorio • **Ofrece la opción para presentar exámenes sin haber tomado curso con ellos:** No • **Vigencia de sus certificaciones: **Anual • **Cuenta con path avanzado: **Sí • **Basada en La Guía Scrum:** Sí • **Idiomas de sus exámenes:** Inglés, español, etc. •** Escala de precios: **Media-Alta Esta casa certificadora es de las más recientes en creación, pero no en experiencia ya que fue fundada por Jeff Sutherland (el otro co-creador de Scrum), así que el material y contenido tiene ese aval de alineación a La Guía Scrum. La única manera de obtener una certificación de Scrum Inc. es tomando un curso con uno de sus facilitadores certificados, y con eso obtienes derecho para presentar el examen. Su certificación es: • **Registered Scrum Master (RSM).** Aquí una observación: Scrum Inc. No ofrece un path de especialización como Scrum Alliance o Scrum.org directamente para el Scrum Master, pero cuenta con otras opciones para avanzar en el camino de Scrum, como por ejemplo profundizar en Scrum@Scale, un marco para escalar Scrum. En cuanto al tema de las renovaciones, sus certificaciones se deben de renovar cada año, y para hacerlo ofrecen 2 opciones: • Pagar un fee o cuota de renovación anual, y renovar tu certificación cada año. • Pagar un fee o cuota un tanto mayor que la opción anual, pero es un pago de una sola ocasión y con esto extiendes tu certificación a que ya no expire. . # AIBES (image: aibes.webp) • **Curso para presentar exámenes:** Opcional • **Ofrece la opción para presentar exámenes sin haber tomado curso con ellos: **Sí • **Vigencia de sus certificaciones: **Sin expiración • **Cuenta con path avanzado: **No • **Basada en La Guía Scrum: **Sí • **Idiomas de sus exámenes: **Solo en español •** Escala de precios: **Media Esta casa certificadora es la Asociación Iberoamericana de Scrum (AIBES), también es de relativa reciente en creación. Como su nombre lo indica, de entrada, su sitio web y recurso son en idioma español, algo que no sucede con otras entidades certificadoras. Su certificación es: • **Official Scrum Master Certification (OSMC).** Una manera de obtener una certificación de AIBES es tomando un curso con uno de sus facilitadores certificados, y con eso obtienes derecho para presentar el examen. La segunda opción es de comprar únicamente un voucher para presentar el examen de certificación sin tener que haber tomado un curso con ellos. El costo de solo el examen es obviamente mucho más bajo que si tomas el curso, aquí al igual que con otras casas certificadoras que ofrecen este esquema de vouchers para examen, ya depende de cuál sea tu objetivo: Tomar un workshop y aplicar el examen, o solo obtener el certificado. Ambas opciones son totalmente válidas. Como nota adicional, AIBES ofrece también una certificación de fundamentos en Scrum, no es prerrequisito para la de Scrum Master ni queda dentro de alcance de este artículo, pero para que lo tomes en cuenta, ¿Va que va? . # CertiProf (image: certiprof.webp) • **Curso para presentar exámenes:** Opcional • **Ofrece la opción para presentar exámenes sin haber tomado curso con ellos: **Sí • **Vigencia de sus certificaciones:** Sin expiración • **Cuenta con path avanzado: **Sí • **Basada en La Guía Scrum: **Sí • **Idiomas de sus exámenes:** Inglés, español, etc. •** Escala de precios:** Baja Esta casa certificadora también es de relativa reciente en creación, ofrece diversas certificaciones, entre las cuales están las de Scrum. Cuenta con 2 niveles de especialización: 1. **Scrum Master Professional Certificate (SMPC):** Nivel I 2. **Scrum Advanced Professional Certificate (SAPC): **Nivel II Aquí una observación: CertiProf ofrece este path de especialización, solo que no es un nivel exclusivo de Scrum Master, ya que puedes llegar a Scrum Advanced Professional Certificate (SAPC) por el camino de Scrum Master o de Product Owner, contar con una certificación de Scrum Master o Product Owner de cualquier otra entidad certificadora es el prerrequisito para aplicar para SAPC + presentar un examen y aprobar un examen. Una manera de obtener una certificación de CertiProf es tomando un curso con uno de sus facilitadores, y con eso obtienes derecho para presentar el examen. La segunda opción es de comprar únicamente un voucher para presentar el examen de certificación sin tener que haber tomado un curso con ellos. El costo de solo el examen es obviamente más bajo que si tomas el curso, aquí al igual que con otras casas certificadoras que ofrecen este esquema de vouchers para examen, ya depende de cuál sea tu objetivo: Tomar un workshop y aplicar el examen, o solo obtener el certificado. Ambas opciones son totalmente válidas. El examen de Scrum Master de CertiProf consta de 40 preguntas a realizarse en 60 minutos. Como nota adicional, CertiProf ofrece también una certificación de fundamentos en Scrum que es gratuita, no es prerrequisito para la de Scrum Master ni queda dentro de alcance de este artículo, pero para que lo tomes en cuenta, ¿Okidoki? . # SCRUMstudy (image: scrumstudy.webp) • **Curso para presentar exámenes:** Opcional • **Ofrece la opción para presentar exámenes sin haber tomado curso con ellos:** Sí • **Vigencia de sus certificaciones:** 3 años • **Cuenta con path avanzado:** Sí • **Basada en La Guía Scrum: **No • **Escala de precios: **Media Esta entidad certificadora es de relativa reciente creación, aunque tiene ya algunos años. Ofrece no solo certificaciones en Scrum, sino también en otras áreas. Cuenta con 3 niveles de especialización: 1. **Scrum Master Certificate (SMC):** Nivel I 2. **Scaled Scrum Master Certificate (SSMC):** Nivel II 3. **Expert Scrum Master Certificate (ESMC):** Nivel III Aquí una observación: SCRUMstudy ofrece este path de especialización, pero el nivel siguiente que mencionan en su sitio web, Scaled Scrum Master Certified, es para escalar Scrum, y para hablar de lo mismo, poniendo en contexto manzanas con manzanas, si hablamos de escalar Scrum, deberíamos compararlo con Nexus de Scrum.org o Scrum@Scale de Scrum Inc., pero este es el path que ofrecen. Así mismo, el nivel de Expert Scrum Master Certificate (ESMC) no es un nivel exclusivo de Scrum Master, ya que puedes llegar por el camino de Scrum Master o de Product Owner, dentro de sus certificaciones. El examen para Scrum Master Certificate consta de 100 preguntas a responder en 2 horas. Una manera de obtener una certificación de SCRUMstudy es tomando un curso con uno de sus facilitadores, y con eso obtienes derecho para presentar el examen. La segunda opción es de comprar únicamente un voucher para presentar el examen de certificación sin tener que haber tomado un curso con ellos. Aquí ya depende de cuál sea tu objetivo: Tomar un workshop y aplicar el examen, o solo obtener el certificado. Ambas opciones son totalmente válidas. Un punto para tu consideración: SCRUMstudy ha creado algo que se llaman SBOK (Scrum Body of Knowledge), la cual es su guía para la implementación de Scrum, en este sentido, es la única entidad certificadora que se basa en el SBOK y no en La Guía Scrum para su contenido y exámenes. No menciono que esté bien o mal (ni todo lo contrario 😉), solo menciono objetivamente que SCRUMStudy es la única que se basa en el SBOK y todos los demás en La Guía Scrum (además de que el SBOK tiene grandes diferencias de fondo contra La Guía Scrum), entonces revisa muy bien el contenido antes de tomar una decisión. Sus certificaciones se renuevan cada 3 años, y para hacerlo debes de: • Realizar un examen de recertificación (Consta de la mitad de preguntas que el examen de certificación inicial). Tomar de nueva cuenta un curso con ellos es opcional, acreditar el examen de recertificación es el objetivo, por lo cual puedes pagar directamente tu voucher para presentarlo, cualquiera de las dos opciones. Como nota adicional, SCRUMstudy ofrece también una certificación de fundamentos en Scrum que es gratuita, no es prerrequisito para la de Scrum Master ni queda dentro de alcance de este artículo, pero para que lo tomes en cuenta, ¿Va que va? . # Scrum Master del PMI y SAFe Aquí abro un paréntesis y menciono tanto al PMI (Project Management Institute), como SAFe (Scaled Agile Framework) porque también ofrecen certificaciones de Scrum Master, solo que los menciono como un adendum porque su certificación es particular para su contexto, ¿A qué me refiero con esto? Comencemos con SAFe, que sacó al mercado su certificación de Scrum Master primero que el PMI. . # SAFe (Scaled Agile Framework) (image: safe.webp) La certificación de SAFe se llama: • **SAFe Scrum Master** Es el rol de Scrum Master dentro del contexto de SAFe, es decir, profundizan en cuestiones que solo son aplicables a este modelo de escalado. Habla por lo tanto de incrementos de programa (PI), roles de SAFe, entre otras cuestiones. El examen para obtener la certificación SAFe Scrum Master consta de 45 preguntas a realizar en 90 minutos, y esta certificación tiene un año de vigencia, para renovarla es necesario un fee o cuota de renovación. . # PMI (Project Management Institute) (image: pmi.webp) La certificación del PMI se llama: • **Disciplined Agile Scrum Master (DASM)** Es el rol de Scrum Master dentro del contexto de Disciplined Agile del PMI. Discipline Agile incluye conceptos de Scrum, pero adicionalmente de Kanban, y hasta de SAFe, entre otros. Por lo tanto, el rol es más amplio, y toma los principios de Agile y Scrum, en conjunto con otras herramientas. Tiene un path de especialización: • **Disciplined Agile Scrum Master (DASM)** • **Disciplined Agile Senior Scrum Master (DASSM)** Después de las certificaciones anteriores, el path de especialización continúa, pero ya va enfocado en temas de Agile Coaching o Flujos de valor (Vale Stream). La certificación DASM tiene un año de vigencia, y para renovarla es un proceso similar a cualquier otra certificación del PMI: Reunir una cantidad determinada de PDUs (Professional Development Unit) que reúnes a través de horas de formación, cursos o webinars, voluntariado, etc. + un fee o cuota de renovación. Como nota adicional, el PMI cuenta además con la certificación PMI-ACP (Project Management Institute – Agile Certified Practitioner), lo menciono para que lo tengas presente, pero queda fuera del alcance de este artículo porque no es específica de Scrum. . ## Pfffff… toooodo eso!!! Este es (y por mucho) el artículo más largo que he escrito hasta el momento, pero creo que el tema lo valía y finalmente** la idea es que cuentes con la información necesaria para que puedas tomar una decisión informada. Al menos, esa es mi intención de todo corazón :)** Me gustaría cerrar reiterando lo que mencioné al inicio de este (sumamente largo) artículo, de que una certificación no es garantía de experiencia, sino algo que puede ser un complemento a la misma, y que un Scrum Master "mejor preparado" es indistinto de la entidad certificadora donde se haya certificado, es como decir que alguien egresado de una universidad privada "es mejor profesional" que alguien de una universidad pública, no demerito en absoluto los planes de estudio ni los controles ni los recursos, pero **en última instancia todo depende de la persona** qué tanto lo aprovecha, depende de qué tantas ganas le ponga el alumno, **no de la institución.** **Cuéntame, ¿Qué te pareció esta guía de certificaciones de Scrum Master?, ¿Te ayudó aclarar tus dudas o te han surgido algunas nuevas?** ** Cualquier duda o comentario, quedo a un clic de distancia.**

31 de octubre de 2023
Gestión del Cambio Organizacional: Modelo ADKAR
Change Management
Gestión del Cambio Organizacional: Modelo ADKAR

De acuerdo con diversos estudios, **más del 70% de las iniciativas de cambio fracasan** estruendosamente. Las razones principales de este fracaso van desde la resistencia de los empleados hasta la falta de un modelo de liderazgo. En resumen… las iniciativas de cambio fracasan debido que no consideraron y obviaron cuestiones de lo más complejo e importante de las organizaciones:** Las personas**. . # Primero lo primero: ¿Qué es un cambio organizacional? Cambio organizacional es el proceso en el cual una empresa modifica un elemento importante de su organización, por ejemplo: Un modelo nuevo de negocio, un cambio tecnológico que modifica la forma de operar, o sus procesos internos. Estos cambios organizacionales tienen un impacto en la organización ya que pueden implicar cambios en los objetivos de la empresa, en los productos o servicios que ofrecen, o en sus operaciones… pero lo realmente complejo de estos cambios es que implican un cambio en las personas, en la manera en que venían trabajando. Así, cuando en tu organización ha habido alguna reestructuración que modifica o crea un departamento o división nueva, modifican su modelo de negocio, implementan una nueva forma de trabajar (por ejemplo, la adopción la Agilidad o Agilismo a través de Scrum, Kanban, Management 3.0, entre otros, o la implementación de programas de Mejora Continua, 5s, Manufactura Esbelta, etcétera), cuando ha habido implementaciones de nuevas herramientas tecnológicas como sistemas ERP, herramientas de colaboración en la nube, automatizaciones, o cualquier otro cambio tecnológico… todos estos son ejemplos de cambios organizacionales. ¿Te suena familiar esta situación? . # Importancia de la Gestión del Cambio La gestión del cambio es la aplicación de un proceso estructurado y un conjunto de herramientas para abordar el lado humano de los cambios, se centra en las personas, en cómo ayudarlas a no temer, reducir la resistencia, a participar, y adoptar un cambio en su trabajo diario. . # El cambio ocurre una persona a la vez Un cambio organizacional, de cualquier tipo que este sea, sucede una persona a la vez. Esto es debido a que u**n cambio en toda la organización solo ocurre cuando las diversas personas, una a una, cambian la manera de realizar su trabajo, de acuerdo con cada iniciativa de cambio**. Existen varios modelos para el cambio, aquí conversamos sobre el modelo El **Modelo ADKAR**®, desarrollado por Prosci®, el cual facilita el cambio a nivel de personas, para permearse a toda la organización. ADKAR es un acrónimo, cada letra corresponde a uno de los 5 elementos o bloques que conforman este modelo. Cada uno de estos bloques debe de haberse llevado a cabo para que un cambio pueda ser realizado. Estos cinco elementos o bloques son: 1.** Awareness (Conciencia)** 2. **Desire (Deseo)** 3. **Knowledge (Conocimiento)** 4. **Ability (Habilidad)** 5. **Reinforcement (Reforzamiento)** Aquí vemos a detalle cada uno de estos elementos, con algunos ejemplos de cuando ha sido llevar esto con diversos equipos. . # Awareness (Conciencia) Es el primer paso para habilitar un cambio: La toma de conciencia de una persona sobre el entendimiento sobre la necesidad de cambiar y por qué es importante. Con esto se responde a la pregunta natural de cualquier persona: “¿Por qué?” Para fomentar la toma de conciencia en las personas sobre la necesidad del cambio, las conversaciones deben de considerar responder cuestiones como: • ¿Cuál es la naturaleza del cambio y cómo este cambio se alinea con la visión de la organización? • ¿Por qué este cambio se está implementando y cuáles son los riesgos de no cambiar? • ¿Cómo el cambio impactará en mi rol, equipo, departamento, división, y en toda la organización? • ¿Qué beneficio hay en este cambio para mí? **Ejemplo:** Si a un equipo le imponen una nueva forma de trabajar, por ejemplo, implementando Scrum y simplemente les notifican que comenzarán con capacitación para arrancar con esta iniciativa… Surge mucha incertidumbre y las personas no se sentirán incluidas en el cambio por no haber sido partícipes de la iniciativa desde el inicio. Crear conciencia tiene que ver con responder ¿Por qué es necesario cambiar? ¿Qué riesgos pueden suceder si continuamos trabajando de la misma manera? (image: awareness.webp) . # Desire (Deseo) Es la voluntad para soportar y comprometerse con el cambio. Crear conciencia no quiere decir que una persona quiera cambiar. Respecto a generar el deseo de cambiar, es mucho más fácil decirlo que hacerlo, porque no es algo que esté en nuestro control (recordemos que, como personas, somos complejas, por lo tanto, no existe una recetade cocina la cual podamos seguir al pie de la letra para lograrlo, pero la buena noticia es que existen muchas opciones para maximizar la probabilidad de que esto suceda de manera satisfactoria). Para maximizar la probabilidad de fomentar el deseo, se deben de tomar en cuenta algunos factores, como: • La naturaleza del cambio y cómo impacta a la persona (¿Qué beneficio hay en este cambio para mí?), si no hay un beneficio, una persona no se querrá subir al barco. • Contexto organizacional. Esto es, la historia particular de la empresa en iniciativas de cambio anteriores: ¿Han sido exitosas?, ¿Por qué han fallado?, así como la cultura organizacional respecto a este tipo de cambios. • La situación personal de cada individuo. • Motivadores de las personas. Lo que buscamos es identificar incentivar esos motivadores intrínsecos individuales. **Ejemplo:** Continuando con el equipo que va a comenzar a trabajar con Scrum, es necesario conversar con el equipo, escucharlos y aclarar sus dudas. ¿Por qué este cambio es diferente de otros? (especialmente si otras iniciativas anteriores han fallado). ¿Qué se va a hacer diferente para que este cambio funcione? Escuchar a los miembros ayuda a identificar elementos motivadores que pueden detonar la aceptación del cambio. (image: desire.webp) . # Knowledge (Conocimiento) Considera todo lo necesario para que las personas obtengan el conocimiento requerido para ejecutar el cambio: Información, entrenamientos o educación que sea necesaria para que las personas conozcan a detalle todo lo requerido para el cambio: Procesos, Conductas, herramientas, sistemas, habilidades, técnicas, entre otras cuestiones. Diversos factores influyen en difundir conocimiento de manera satisfactoria, algunos importantes son: • La base de conocimiento actual de cada persona. ¿Qué tan grande es la brecha o gap actual entre el nivel conocimiento de una persona contra el requerido para el cambio? • La disposición individual para el nuevo conocimiento. Tiene que ver con la capacidad de cada persona para aprender. • La disponibilidad de recursos para capacitar al personal. Tiene que ver los fondos para contratar entrenamiento, así como la disponibilidad de expertos en el tema, disponibilidad de material adecuado (no solo en contenido, también el idioma, por ejemplo). **Ejemplo:** En este escenario de ejemplo, lo siguiente es llevar a cabo los programas de entrenamiento que el equipo necesite para los diferentes roles: Scrum Master, Desarrollador, Product Owner, así como para los interesados o stakeholders. (image: knowledge.webp) . # Ability (Habilidad) El conocer el tema (obtenido durante el bloque anterior) no lleva necesariamente a tener la habilidad. Este cuarto bloque es la realización o ejecución del cambio, es decir, el conocimiento desarrollado en el bloque anterior se lleva a la acción, las personas aprenden a desarrollar la habilidad necesaria a través la práctica. Diversos factores influyen en que las personas alcancen la habilidad de manera satisfactoria, algunos importantes son: • Barreras psicológicas, habilidades físicas y capacidad intelectual. Dependiendo del tipo de cambio, algunas personas pueden tener ciertas dificultades o requerir mayor acompañamiento, para poder desarrollar estas habilidades. • Tiempo disponible para desarrollar la habilidad necesaria (¿Se cuenta con unos pocos días o estamos hablando de meses?) • Disponibilidad de recursos para soportar el desarrollo de la nueva habilidad (Por ejemplo: herramientas, expertos que proporcionen acompañamiento). **Ejemplo:** Todo el equipo ya tiene el entrenamiento necesario, ahora deben de comenzar a asentar el conocimiento practicando. Es importantísimo un ambiente seguro y de respaldo para la experimentación, sin consecuencias negativas por probar. Se debe de contar con acompañamiento para el equipo, y considerarse la curva de aprendizaje. (image: ability.webp) . # Reinforcement (Reforzamiento) Es el reforzamiento a través de factores internos y externos para hacer que el cambio sea sostenible y se mantenga a lo largo del tiempo, evitando regresar a la anterior forma de trabajar. Varios factores influyen en que las personas alcancen la habilidad de manera satisfactoria, algunos importantes son: • El grado en que el reforzamiento sea significativo para las personas impactadas por el cambio. Tiene que ver con reconocimientos o recompensas para las personas. • La asociación del reforzamiento con el progreso del cambio y los beneficios actuales demostrados (¿El cambio trajo los beneficios reales que se dijo que se iban a obtener?). • Ausencia de consecuencias negativas por mostrar la conducta esperada para el cambio. **Ejemplo:** El equipo ya está usando Scrum, entregando incrementos de producto cada Sprint. Lo que se busca es que no se regrese a los modelos anteriores, que el cambio sea de fondo y la manera de trabajar no implique usar “Scrum-por-encimita” o trabajando de la manera anterior pero ahora los roles se llaman de acuerdo con La Guía Scrum. (image: reinforce.webp) . # Conclusiones La resistencia al cambio es natural y en el contexto organizacional no es la excepción. Más de las 70% de las iniciativas de cambio fallan, por esto es importante gestionar adecuadamente el cambio organizacional al nivel más importante: Desde las personas. **El lado humano de cualquier cambio no es el lado suave, sino es el lado más duro de un cambio**. Por esto se debe de gestionar el lado humano de los esfuerzos organizacionales para maximizar los cambios exitosos. El modelo ADKAR proporciona un marco que facilita el cambio a nivel de personas, para permearse a toda la organización. Y otra cosa muuuy importante:** El Modelo ADKAR puede aplicarse no solo para cambios en el ámbito organizacional, sino en cualquier tipo de contexto: Hasta en el personal,** ¿Te suena la idea? **¿Cuál ha sido tu experiencia con los cambios? ** . **Referencia:** ADKAR: A model for change in business, government and our community. Jeffrey M. Hiatt

11 de octubre de 2023
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Leonel :)

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